Schnell, sicher und systematisch die richtigen Entscheidungen treffen

Im nächsten Schritt legen Sie nun die Bewertungskriterien fest, die Grundlage für die Beurteilung der Lieferanten sind. Damit die Auswertung einerseits nicht zu aufwendig wird und andererseits auch eine klare Entscheidungsgrundlage entstehen kann, sind nur die wichtigsten Kriterien relevant.

Deshalb ist es hilfreich, zuerst alle Kriterien zusammenzutragen, die in Frage kommen, und sie dann nach ihrer Wichtigkeit einzustufen.

Im Beispiel wurden in der Diskussion der Teilnehmer acht Kriterien genannt:

• Dauer des eigenen Geschäftskontaktes mit dem Lieferanten,

• Gesamteindruck den die Firma erzielt hat,

• Erfahrung, Kompetenz der Mitarbeiter,

• Geschätzte Laufzeit bis zur Auslieferung (Wochen),

• Angebotspreis,

• Ähnliche Referenzprojekte liegen vor,

• Bonität,

• Bereitschaft zum Preisnachlass bei Aussicht von Folgeaufträgen.

Die Einstufung nach Wichtigkeit ergab schließlich:

Die Bonität der Lieferanten wurde als K.O.-Kriterium eingestuft. Da eine Auskunft für alle vier Kandidaten positives Ergebnis erbrachte, blieben alle vier Lieferanten in der Auswahl.

Ergebnis: In der weiteren Analyse werden die folgenden wichtigsten fünf Kriterien verwendet.

Definieren Sie, was die Erfüllung der Kriterien genau bedeutet: Im nächsten Schritt ist genauer zu definieren, wie die Alternativen genau beurteilt werden sollen, d.h. was es bedeutet, ein Kriterium zu erfüllen.

Beispielsweise kann der Punkt 5 "Referenzprojekte" unterschiedlich interpretiert werden. Man kann der Meinung sein, es reichen zwei Referenzprojekte, um das Kriterium gut zu erfüllen - oder man hält mindestens 20 Referenzprojekte erforderlich, um eine gute Bewertung abzugeben. Deshalb ist eine klare Auflistung nötig, die beschreibt, was eine gute, eine mittlere und eine schlechte Bewertung bedeutet. Auch muss angegeben sein, wie viele Punkte vergeben werden. Diese Aufstellung wird in der Nutzwertanalyse ein wenig technisch die "Skala der Zielerfüllungsfaktoren" genannt.

Was die Punkte angeht, so haben sich die in der Excel-Vorlage hinterlegten Werte bewährt: Für eine "schlechte" Erfüllung werden die Punkte 0 - 2, für "mittel" die Punkte 3 - 5 und für "gut" die Punkte 6-8 vergeben. Damit ist es möglich, fein abzustufen. Nehmen Sie beispielsweise den Gesamteindruck, den der Lieferant bei Ihnen bisher gemacht hat: Schneiden zwei Firmen mittelgut ab, aber eine ist etwas besser als die andere, so ist diese Nuance anhand der Punkte 3 und 4 gut abzubilden.

Kommen wie in dem Fallbeispiel Zahlenwerte hinzu wie die Höhe des Angebots, so ist auf der Skala das Punktesystem ebenfalls anzuwenden. Auch hier ist eine feinere Differenzierung durchaus notwendig.