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Preisbildung, Kundenakquise, Kundenbindung | Kundenkommunikation

Akquise-Instrument Kundenvertrauen: Mehr Kunden und höhere Umsätze durch Kundenvertrauen

Kundenvertrauen: Wozu soll das gut sein?

von Martin Dunker / 12.06.2012

Kundenvertrauen: Wozu soll das gut sein?

Inhalt

  • Überblick
  • Kundenvertrauen: Wozu soll das gut sein?
    • Auf die Sichtweise kommt es an: die richtige Kundendefinition
    • Wirtschaftliche Vorteile des Vertrauens
    • Vertrauen und das Phänomen der Wahrnehmung
  • Die drei Phasen der Vertrauensbildung
  • Akquise- und Angebotsphase
  • Leistungsphase
  • Hilfsmittel: Datenbank
  • Phase nach der Leistung
  • Fazit

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