Provisionen für vermittelte Aufträge: angemessen oder überzogen?

Ist es Ihnen auch schon passiert, dass ein Kollege Ihnen einen Auftrag vermittelt und dafür dann am Umsatz beteiligt werden möchte? Was machen Sie dann: verzichten, sich ärgern, klaglos zahlen? Lorenz Hölscher berichtet über den Umgang mit Provisionen.

Es gibt Branchen, da gehören Provisionen selbstverständlich dazu: bei Versicherungsvertretern und Immobilienmaklern beispielsweise. Aber auch dort schon gibt es eine wesentliche Unterscheidung, nämlich die Innen- und die Außenprovision.

Eine Innenprovision ist ein Erfolgshonorar, welches zwischen Verkäufer und seinem Auftraggeber vereinbart wurde, damit das Geschäft mit dem Käufer erfolgreich zustande kommt. Diese "Auftraggeber" können etwa Vertriebsfirmen sein, welche für den Bauträger Kunden finden, weil dieser oft mehr vom Bauen als von Werbung und Beratung versteht.

Dazu gehören aber auch die Banken, deren "Berater" Ihnen bestimmte Geldanlagen schmackhaft machen, ohne zu erwähnen, dass für manche Produkte mehr Provision ausgezahlt wird als für andere.

Das Gegenstück dazu ist eine Außenprovision, die direkt vom Kunden an den Vermittler gezahlt wird, wie es bei Immobilienmaklern in vielen Bundesländern der Fall ist. Dabei tritt der eigentlich ungewöhnliche Fall auf, dass gerade derjenige die Provision zahlt, der den Makler ursprünglich gar nicht beauftragt hat, denn der Makler tritt ja als Vertreter des Verkäufers/Vermieters auf und nicht als neutrale Instanz.