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Thema Techniken/Soft Skills | Gesprächsführung/Verhandeln

Konfliktgespräche führen - erfolgreich, konstruktiv, selbstbewusst

Regeln für Konfliktgespräche

von Isabel Nitzsche / 26.01.2012

Regeln für Konfliktgespräche

Inhalt

  • Überblick
  • Konflikte als Chance begreifen
  • Typische Konfliktsituationen
  • Konfliktgespräche
  • Regeln
    • Streitpunkte klären
    • Was fühlen Sie?
    • Was ist Ihr eigener Anteil am Problem?
    • Was sind die wichtigsten Argumente und Gegen-Argumente?
    • Was ist der Worst Case?
    • Üben Sie mit einem Sparringspartner
    • Sich positiv einstimmen
  • Das Gespräch
  • Lösungssuche
  • Konflikte als Chance

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Für Mitglieder

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  • Eigene Gefühle
  • Ihr Scherflein
  • Argumente und Gegen-Argumente
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